FAQ de Privacidad y Seguridad
Para docentes que quieren saber cómo protegemos sus datos.
Sobre la Seguridad de tus Datos
¿Qué es la encriptación y por qué me importa?
Imaginate que querés mandar un mensaje secreto. En vez de escribir "hola", lo convertís en "xk3$9pL". Solo quien tiene la "llave" puede volver a leer "hola".
Eso es la encriptación: convertir tus datos en un código ilegible para cualquiera que no tenga la clave correcta.
¿Qué datos se encriptan en SuperClass?
Usamos un sistema híbrido:
| Datos | Protección |
|---|---|
| Nombres de alumnos, notas, asistencia | Protección estándar (HTTPS + Firebase) |
| Teléfonos de contacto | Encriptados (ilegibles incluso en el servidor) |
| Direcciones | Encriptados |
| Información médica | Encriptados |
| Tu contraseña | Encriptada (ni nosotros podemos verla) |
¿Por qué no encriptamos todo? Porque si encriptáramos absolutamente todo, ciertas funciones (como buscar alumnos por nombre) no funcionarían. Por eso encriptamos los datos más sensibles y protegemos el resto con seguridad de nivel empresarial.
En resumen: los datos que más te preocupan (teléfonos, direcciones, salud) tienen una capa extra de protección.
¿Mis datos pueden ser hackeados?
Ningún sistema es 100% invulnerable, pero usamos la misma tecnología que usan los bancos y grandes empresas:
- Servidores de Google (Firebase) con certificaciones de seguridad internacionales
- Conexión HTTPS (el candadito en el navegador)
- Contraseñas encriptadas
- Cada usuario solo puede ver SUS datos
Es mucho más seguro que una planilla de Excel en la computadora de la escuela, un grupo de WhatsApp con padres, o papeles físicos en un cajón.
¿Quién puede ver mis datos?
| Persona | ¿Puede ver tus datos? |
|---|---|
| Vos | Sí, todos |
| Otros docentes | No, nunca |
| Tus alumnos o sus padres | No |
| El equipo de SuperClass | Solo para soporte técnico si lo pedís |
| Google (Firebase) | Almacena los datos pero no los "mira" |
¿El equipo de SuperClass puede leer mis anotaciones sobre los alumnos?
Técnicamente tenemos acceso a la base de datos, pero:
- No accedemos sin motivo. Solo entramos si vos nos pedís ayuda con algo.
- No nos interesa leer tus cosas. No tenemos ningún beneficio en hacerlo.
- Tenemos políticas internas que prohíben acceder por curiosidad.
Es igual que un banco: los empleados podrían ver tu saldo, pero no lo hacen porque sería ilegal y perderían su trabajo.
¿SuperClass vende mis datos?
No. Nunca. Jamás.
- No vendemos datos a terceros.
- No compartimos información con empresas de publicidad.
- No usamos tus datos para mostrarte anuncios.
Nuestro negocio es vender el servicio, no tus datos.
¿Qué pasa si limpian los servidores o quiebra SuperClass?
- Tus datos se almacenan en servidores de Google, no en nuestra oficina.
- Google no quiebra y tiene respaldos múltiples.
- Si SuperClass cerrara, te avisaríamos con anticipación para que exportes tus datos.
Sobre los Datos de tus Alumnos
¿Los datos de mis alumnos están protegidos?
Sí. Los datos de tus alumnos tienen la misma protección que los tuyos:
- Solo vos podés verlos
- Se transmiten de forma encriptada
- Los datos sensibles (teléfonos, salud) se guardan encriptados
¿Necesito permiso de los padres para usar SuperClass?
Depende de tu institución. Algunas escuelas tienen políticas sobre el uso de plataformas digitales.
Te recomendamos:
- Consultá con tu directivo si tenés dudas.
- Usá SuperClass para lo mismo que usarías un cuaderno o planilla física.
- No almacenes información innecesaria o excesivamente sensible.
¿Qué datos de alumnos debería guardar?
| Recomendado guardar | Pensalo dos veces |
|---|---|
| Nombre completo | Número de documento |
| Teléfono de emergencia | Dirección exacta |
| Alergias graves | Información médica detallada |
| Notas y evaluaciones | Fotos |
| Asistencia | Información familiar sensible |
Regla de oro: si no lo necesitás para tu trabajo diario, mejor no lo guardes.
¿Puedo eliminar los datos de un alumno si me lo piden?
Sí. Podés:
- Editar cualquier dato del alumno
- Eliminar al alumno completamente del sistema
- Borrar anotaciones específicas
Los datos se eliminan de verdad, no quedan en una "papelera oculta".
Sobre el Acceso a la Plataforma
¿Alguien puede entrar a mi cuenta?
Solo si tiene tu email y contraseña. Por eso:
- Usá una contraseña fuerte (no "123456" ni "docente2024")
- No compartas tu contraseña con nadie
- Cerrá sesión en computadoras compartidas
¿Qué pasa si pierdo mi contraseña?
Podés recuperarla desde la pantalla de login. Te mandamos un email para crear una nueva. En ningún momento vemos tu contraseña anterior porque ni nosotros la conocemos.
¿Puedo usar SuperClass desde cualquier dispositivo?
Sí. Podés acceder desde tu computadora personal, la computadora de la escuela, tu celular o tablet. Tus datos están en la nube, así que ves lo mismo desde cualquier lugar.
Sobre Aspectos Legales
¿SuperClass cumple con la ley argentina de datos?
Sí. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, que te da derecho a:
- Saber qué datos tenemos sobre vos
- Pedir que corrijamos datos incorrectos
- Pedir que eliminemos tus datos
- Exportar tus datos en un formato estándar
¿Dónde están almacenados mis datos físicamente?
En servidores de Google (Firebase), que pueden estar en Estados Unidos o Europa. Para una aplicación educativa, esto no representa ningún problema legal.
¿Hay un contrato o términos que acepté?
Sí. Al crear tu cuenta aceptaste nuestros:
- Términos y Condiciones (cómo usar la plataforma)
- Política de Privacidad (cómo manejamos tus datos)
Podés leerlos en cualquier momento desde el footer de la página.
Tengo otra pregunta
Si tenés dudas que no están acá, escribinos a: hola@superclass.site
Respondemos en menos de 48 horas.
Última actualización: Enero 2026